最近，我经历了一次与阳光保险的不愉快的互动，让我对这家公司的信任度大打折扣。事情发生在几个月前，当时我购买了一份汽车保险，希望能在意外发生时得到应有的保障。然而，当我的车辆不幸遭遇事故后，理赔过程却变得异常复杂和漫长。

首先，提交理赔申请时，我发现提供的文件要求非常繁琐，且在提交过程中遇到了不少障碍。更令人沮丧的是，尽管我已经按照规定提供了所有必要的文件，但理赔进度却迟迟没有更新。多次联系客服，得到的回复总是模棱两可，缺乏明确的时间表和解决方案。

最让人心寒的是，在整个理赔过程中，我没有感受到任何主动的服务态度。每次询问理赔状态，都需要自己反复跟进，这无疑增加了额外的压力和不便。对于一家保险公司来说，及时响应客户的需求并提供有效的支持是基本的要求，而阳光保险显然在这方面做得不够好。

总的来说，这次经历让我对阳光保险的评价大打折扣。希望他们能够改进服务流程，提高效率，以更好地满足客户的实际需求。