每年的3月15日是国际消费者权益日，当我们遇到消费纠纷时，可以通过正规渠道维护自己的合法权益。那么，如何进行网上投诉呢？👇

第一步：登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/）。🔍

第二步：注册账号并填写个人信息，包括姓名、联系方式等。📝

第三步：点击“我要投诉”，选择被投诉的企业或商家，并详细描述问题及上传证据（如购物小票、聊天记录等）。📸

第四步：提交后等待处理结果，通常会在7个工作日内收到回复。⏰

此外，了解一些消费者投诉常识也很重要：保留好相关凭证、明确诉求、避免情绪化表达。💡

如果遇到复杂情况，可以拨打当地消费者协会热线寻求帮助☎️。记住，理性维权才能更好地保护自己！💪