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外卖菜品出现异物需要十倍赔偿吗?

法律
导读 最近,小王在点外卖时发现食物里竟然混入了头发,这让他感到非常恶心。他立即联系商家,要求对方按照《食品安全法》进行赔偿。根据法律规定...

最近,小王在点外卖时发现食物里竟然混入了头发,这让他感到非常恶心。他立即联系商家,要求对方按照《食品安全法》进行赔偿。根据法律规定,生产不符合食品安全标准食品或经营明知是不符合食品安全标准食品的,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但小王与商家沟通后,双方对赔偿金额产生了分歧。

一方面,小王认为这是商家的责任,应给予十倍赔偿作为警示;另一方面,商家则表示愿意承担部分责任,并提出补偿餐费或提供优惠券的方式解决此事。经过协商,双方最终达成一致,商家同意全额退款并赠送下次用餐代金券以表歉意。这个案例提醒我们,在享受便捷的外卖服务时,也要关注食品卫生问题,遇到类似情况应及时与商家沟通,合理维护自身权益。💪🍜

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