东鹏洁具一直以来都以高性价比和优良的品质受到消费者的喜爱，但最近却发生了一件让人感到非常失望的事情。我在东鹏洁具官网购买了一款马桶，收到后发现与网站描述严重不符，不仅颜色差异巨大，而且使用起来经常出现堵塞问题。我试图联系客服解决问题，但对方态度冷淡，处理效率低下，根本无法得到满意的答复。这种情况下，消费者权益得不到保障，使得我对东鹏洁具的信任度大大降低。尽管东鹏洁具过去在市场上有着良好的口碑，但这次的体验实在让人难以接受。希望东鹏洁具能够重视消费者反馈，改进产品质量和服务水平，重塑品牌形象。